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英國大型連鎖超市全面采用DATALOGIC得利捷掃描槍,提升顧客忠實度和收銀效率

概述

       這家大型連鎖超市在英國擁有數(shù)百家門店,每周都會有成千上萬的顧客光顧超市的門店進行購物付款消費。最近,這家大型超市為其顧客忠誠度計劃新推出了一款移動APP,通過這一APP,顧客可以將其現(xiàn)金獎勵直接充值到會員卡上,還可以查看積分余額和交易歷史記錄,并接收個性化報價。定期將新功能添加到會員APP后,超市需要確保在結(jié)賬時可以從手機屏幕上成功地掃描APP中顯示的電子條形碼和優(yōu)惠券,而這也是超市需要審查銷售點各方面掃描情況的原因。

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挑戰(zhàn)

       IT經(jīng)理解釋道:“之前我們使用塑料卡片來迭代升級會員計劃,可以通過刷磁條或使用收銀處的掃描平臺(內(nèi)置電子秤稱)掃描一維條碼來獲取客戶會員卡ID。如果客戶有優(yōu)惠券,而這些優(yōu)惠券通常是紙質(zhì)的,則需要單獨掃描。而新的移動APP,允許客戶將他們的會員卡和相關的優(yōu)惠券關聯(lián)到他們的手機APP上,挑戰(zhàn)難題的最后一步是確保收銀時可以全部成功讀取到這些條碼。”

       絕大多數(shù)基于激光的一維條碼掃描槍是無法讀取手機屏幕上的條碼。這是因為屏幕本身產(chǎn)生的眩光會干擾激光,尤其是許多超市以及百貨商店所采用的人工照明,它們會對解碼產(chǎn)生影響。還有一個問題是,使用超市收銀處現(xiàn)有的掃描平臺來掃描時,顧客需要將手機交給收銀員才能使用掃描平臺進行掃描,而顧客對這種方式通常會表現(xiàn)非常反感。

       QuickScan QD2400手持式2D掃描槍是收銀處的理想之選,該款掃描槍已集成到現(xiàn)有POS收銀方案,可以根據(jù)需要使用。這款掃描槍不僅可以準確掃描手機屏幕上的條碼,還免去了顧客將手機交給收銀員的麻煩。手持式掃描槍的另一個優(yōu)勢是,它能夠直接掃描手推車上的大件物品。

       QuickScan掃描槍可以直接連接到各個商店內(nèi)售貨亭、藥房、加油站和顧客服務臺的收銀點。在一些超市的主要收銀通道處,手持式掃描槍借助已經(jīng)安裝好的Magellan 9800i掃描平臺(內(nèi)置電子秤),通過其POS接口進行連接,無需進行其他軟件開發(fā)。

       第四代Magellan掃描平臺(內(nèi)置電子秤)是業(yè)內(nèi)率先采用六面全向條碼讀取技術的設備。大型直觀的掃描區(qū)域使讀取更加輕松,無論條碼在哪個位置,都能有效讀取。電子秤內(nèi)置創(chuàng)新技術,確保準確稱出商品的重量,確保顧客支付合理的費用,使顧客受益。,紅外光束(ScaleSentry)監(jiān)視秤盤的四周,如發(fā)現(xiàn)有懸掛的商品,會向收銀員發(fā)出警報,以將商品移至正確的稱量區(qū)域。同時,整個稱重系統(tǒng)允許可移動的垂直掃描窗口作為秤盤的一部分。 商品可以倚在垂直窗口上方,秤仍然可以準確稱重。

       兩款掃描設備均采用了Datalogic得利捷專利“綠點”技術。讀取條碼時,條碼上會出現(xiàn)一個綠點,以可視方式告知通知用戶條碼已經(jīng)成功讀取,這對于設有多個收銀通道的超市來說是一個加分項。


成果

   “我們制定戰(zhàn)略的六個關鍵優(yōu)先事項包括:更好地服務客戶、開發(fā)受歡迎且實用的服務、簡化和加快購物體驗。兩種Datalogic得利捷掃描解決方案的實施為POS收銀點帶來了立竿見影的效果,不僅幫助我們實現(xiàn)了更多價值、提高了效率,更重要的是還提升了顧客的收銀體驗。”IT經(jīng)理補充道。

       Datalogic得利捷UK&I區(qū)域經(jīng)理Jamie Dickinson總結(jié)道:“Datalogic得利捷一系列的掃描設備是精心開發(fā)的優(yōu)質(zhì)條碼掃描解決方案,旨在幫助客戶應對現(xiàn)代零售業(yè)的挑戰(zhàn),同時改善客戶體驗。客戶能選擇我們的產(chǎn)品,我們感到十分榮幸,也很高興看到他們所取得的積極成果。” 



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